近日，城东街道双牌社区人大代表联络站组织开展“听民声·聚民智·解民忧”——人大代表进社区活动，聚焦“好邻居帮帮坊”便民维修项目，组织代表直面群众急难愁盼，与群众共商解题良方，把服务送到群众“心坎上”，让代表履职扎根“家门口”。

活动现场，人大代表、选民代表与居民代表、工匠志愿者围坐一堂，围绕“好邻居帮帮坊”便民维修项目的服务范围、服务标准、运行模式等细节展开深入交流。水电故障维修的及时性、家电检修的专业性、维修服务的收费合理性等等，都成了大家热议的焦点。居民群众敞开心扉、各抒己见，积极提出改进建议；工匠志愿者结合自身专业特长，就服务流程优化、技能提升等方面提出可行性办法措施；代表们认真倾听、详细记录，把群众智慧、民间“金点子”收集起来，为后续提出高质量代表建议做好准备。

据悉，双牌社区计划搭建“工匠资源库”，整合社区内水电、家电、管道等专业工匠力量，打造“好邻居帮帮坊”工具共享阵地，为居民提供便捷、专业、实惠的居家维修服务。同时，构建“居民点单——工匠接单——服务评单”的闭环服务机制，让“小修小补”从“零散无序”走向“规范有序”，真正回归百姓日常生活，切实解决群众急难愁盼，以“小服务”彰显“大民生”。