高新区杨市社区人大代表联络站以服务群众为主线，整合代表联络站、党群驿站以及邻里场景，突破空间限制，探索服务新路径，推动驻站代表积极靠前，出“站”走进群众中，打通人大代表联系服务群众的最后一百米。

守好主阵地

搭建沟通交流平台

在每月“代表联系服务群众日”，杨市社区代表联络站都安排驻站代表“坐堂接诊”，通过面对面交流，让居民群众在家门口就能“找得到人、说得上话、议得成事”，让基层声音通过代表联络站得到表达。

“老小区改造后，小区环境得到了提升，但锦隆五村入口处那几家废品回收点不仅污染环境，还经常堆放废品在通道上，影响居民通行，社区、物业没有执法权，希望人大代表能向有关部门反映一下。”“锦隆三村和五村之间的天华轴线卫生状况不行，垃圾堆放在那里一个月都没处理，味道太难闻了，要管一下才行。”“锦隆四村1幢那边少装了一个路灯，路面昏暗，小区里的老年人夜间出门太不安全了。”驻站代表们仔细聆听、认真记录居民群众诉求，积极对接社区及相关部门。今年以来，在代表的积极反映和推动下，废品回收站管理、噪音扰民、绿化修剪、电动自行车充电桩设置等30余项百姓诉求得到有效解决。

拓展新空间

延伸代表服务触角

杨市社区代表联络站充分利用社区闲置场地，构建“人大代表联络站+党群驿站+友好会客厅+幸福绿道+幸福聚场+幸福书屋”服务矩阵，延伸代表联系群众、收集民情、回馈社会的“神经末梢”，达到精细化服务居民的效果。今年以来，依托串点成链式红色阵地群，组织代表深入参与“学雷锋、学炎黄、见行动”公益市集、“文明高新、善行杨市”道德讲堂、“牢记嘱托守初心、感恩奋进走在前”、“品味中秋、阅读相伴”、“爱满重阳、邻聚九九”等活动，在活动中访谈、接洽群众近200人次，架起了党群服务“连心桥”。

走进群众中

用情解决急难愁盼

依托社区代表联络站，代表们积极融入社区网格，在履职最前沿听到群众呼声，了解和推动解决群众急难愁盼，让代表履职更接地气、更有成效。

老年人是社区中一个不容忽视的群体，驻站代表经常以老年人为走访联系对象，与老人们亲切拉家常，了解他们的身体健康状况以及生活照料情况。针对走访中了解到有不少老年人因子女不在身边而时常感到孤独，以及看病没人陪、配药难等问题，代表们认真梳理，形成了《关于做好社区就地养老工作的建议》。在高新区的高度重视和支持下，杨市社区启动“幸福蜜方”特殊长者中医康养项目，以中医康养专家、人大代表、志愿者等组建为老服务队，通过“随访问诊、接送就医”等形式服务社区老人。

代表们还主动加入志愿队伍，与社区工作者、专业人员和志愿者一起，常态化积极参与“红芯善邻社”助残志愿服务，精准帮助辖区内残疾人走出家门、融入社区，持续提升残疾人的获得感、幸福感、安全感。通过各项助老助残志愿服务，代表们走到百姓身边，广泛听取重点人群和特殊人群的需求和建议，收集养老、助老方面建议20余条，更好助力社区做好老龄工作。