“最近群众经常反映，老年人不会用手机农保缴费，还不如直接去银行方便。能不能建议市级相关部门开通线上线下同时操作的平台？到目前为止，农保缴费的标准和条例市里还没下发，老百姓焦急的很。”12月10日下午，在徐霞客镇璜塘片区代表联络站，来自皋岸村便民服务中心的工作人员张波向接待选民的市人大代表、徐霞客医院院长丁毛南反映这一问题。丁毛南一听这个问题与自己工作有关，立即作了记录，并马上致电市级相关部门咨询，当场给出了答复，解决了问题。

这只是徐霞客镇人大通过“选民接待日”活动发挥人大代表作用、实打实解决问题的一个缩影。自人大代表联络站建立以来，徐霞客镇人大依托这一平台积极开展“选民接待日”活动，拉近了代表与选民的距离，使人大代表联系选民成为一种常态。

接地气，确保代表联络站有效运行

接待选民首先要有场所，徐霞客镇人大在这方面给予了充分保障，先后投入资金在三个片区新建4家“代表联络站”，均建有接待室和会议室，并配齐配全必要的设施设备，顺利为代表履职提供了崭新平台。

有了场所还缺不了人员。尽管人大代表是联络站的接待主体，但到访选民也是关键。为确保工作实效，徐霞客镇人大创新出台“民情信息员制度”，每个联络站配备2至3名信息员，一般由威望较高、有一定影响力、热心公益事业的老党员、居民代表、村干部担任。人大代表按照接待安排表，每月10日准时出现在代表接待室，按照依法、及时、就地解决与疏导教育相结合的原则，耐心接待民情信息员和选民代表。

为保障联络站顺利运转，徐霞客镇人大从制度建设入手，先后出台人大代表学习制度、视察调研制度、来访制度、联系选民制度、述职制度；建立了代表履职情况登记簿、代表活动登记簿、代表建议意见登记簿和代表结对联系选民名册、代表花名册、代表工作手册等“三簿三册”资料；同时将每月10日定为“代表联系选民日”。

出实招，推进接待工作制有效进展

徐霞客镇人大要求每位代表每年对口联系1个村、结对5个选民、入户走访10户选民家庭，采用“两会诊一监督”的工作方式推进接待工作的实际运作。所谓“两会诊”，一是以选民接待日为“在家坐诊”，接待日组织代表进驻联络站接待选民，了解他们所思所需所盼，及时把问题反映给镇党委、政府。二是以上门走访为“外出巡诊”，代表们深入联系村（社区），一张张走访选民登记表、一页页走访记录让代表与群众之间的交往与沟通零距离，反映出来的问题更有针对性。所谓“一监督”，就是对“两会诊”出来的情况和问题，由镇人大专职人员做好归类整理并转交有关部门或单位，能及时解决的及时解决，解决难度较大的就在镇党委会讨论后上报有关部门办理，并及时督查办理效果，根据办理部门答复向选民反馈办理情况。

见成效，力促群众满意率有效提升

徐霞客镇人大采取层层贯彻、层层落实的工作方法，畅通上情下达、下情上传的工作渠道，努力推动党委决策更接地气、政府工作更合民意、人民群众的诉求得到回应。

除今年在三个片区建立4个“人大代表联络站”之外，明年计划将联络站拓展至每个片区两个，真正使人大工作更加深入基层、贴近群众。对于对选民群众反映问题的处理，属村级范畴的，交村委会处理 ；属镇级范畴的，由镇人大转镇有关部门处理；属市直相关部门办理的，由镇人大汇总、以市人大代表建议的形式报市人大。暂时解决不了的，做到及时向选民作耐心细致的解释说明。每件事办理完毕后，及时将办理情况反馈给原先负责接待的人大代表，并答复给选民，进一步征求选民意见。

据了解，在12月10日开展的徐霞客镇“人大代表接待联系日”活动中，市人大代表共接待选民50多人次，收到有效问题和建议26件，当场答复建议意见5件，当场解决问题3件，得到了选民的一致认可。